Para negocios que ya han configurado Ordentino y quieren llevar a clientes de plataformas, habituales y visitantes de Google hacia su propio canal de pedidos.
1. Las plataformas sirven para el primer contacto
Lieferando, Wolt y plataformas similares tienen una base de clientes fuerte. Muchas personas abren primero una app cuando quieren pedir pizza, kebab, hamburguesas, sushi o comida al mediodía.
Para un restaurante, eso puede ser una ventaja. Nuevos clientes descubren su oferta, prueban su comida y recuerdan su nombre. El problema aparece después: si ese mismo cliente vuelve a pedir por la plataforma la segunda, tercera y cuarta vez, su relación directa con él sigue siendo débil.
Por eso la estrategia no debería ser: dejamos de usar plataformas. Es mejor pensar así: usamos plataformas para captar nuevos clientes y Ordentino para que los pedidos repetidos lleguen directamente.
2. El objetivo: que el siguiente pedido llegue directo
Después del primer pedido, el cliente ya conoce su comida. Si quedó satisfecho, ese es el mejor momento para mostrarle su propio canal de pedidos.
Puede que hoy haya pedido por Lieferando o Wolt. La próxima vez debería pedir desde su propia página de pedidos de Ordentino.
Para el cliente tiene que ser fácil. Nadie busca mucho rato un enlace y nadie memoriza direcciones web complicadas. El recorrido debe ser claro: escanear el QR, abrir la carta, pedir online.
3. El primer paso clave: un código QR en cada pedido
La forma más sencilla de conseguir más pedidos directos es un código QR. Ese QR lleva directamente a su propia página de pedidos de Ordentino, por ejemplo a un subdominio propio o a su dirección de Ordentino.
Coloque el código donde el cliente lo vea: en un flyer dentro de la bolsa, como pegatina en la caja de pizza, en envases de hamburguesas, kebab o bowls, en el ticket, en el mostrador, en las mesas, en el escaparate, en tarjetas de visita y en cartas para llevar.
El texto debe ser corto y fácil de entender. Buenos ejemplos: La próxima vez, pida directamente con nosotros. Escanee el QR y pida online. Pida directo. Recoja o reciba en casa de forma sencilla.
Si recibe pedidos a través de plataformas externas, revise las condiciones contractuales de cada una. En sus propios envases, local, web, redes sociales y Perfil de Empresa de Google, la comunicación directa hacia su propia página de pedidos es especialmente importante.
4. Un pequeño cupón puede activar el primer pedido directo
Muchos clientes necesitan una pequeña razón para probar una nueva forma de pedir la próxima vez. Por eso un cupón sencillo puede funcionar muy bien.
El cupón no tiene que ser grande. No se trata de romper sus precios. Se trata de darle al cliente un empujón amable: la próxima vez pida directamente con nosotros; le compensa.
Con Ordentino, estas acciones pueden integrarse de forma limpia en el proceso de pedido. El cliente introduce el código al finalizar el pedido y ve la ventaja al instante.
5. Actualice bien su Perfil de Empresa de Google
Muchos clientes no buscan primero su web. Buscan en Google o Google Maps: pizza cerca de mí, kebab a domicilio, restaurante para recoger, hamburguesa en Münster o cafetería para pedir online.
Por eso conviene revisar su Perfil de Empresa de Google con regularidad. Importan el enlace de la web, el enlace de pedido, recogida y reparto, carta, horarios, fotos y descripción.
Si aparecen varias opciones de pedido, su propia página de pedidos de Ordentino debería quedar como vía preferente siempre que sea posible. Así Google se convierte en una entrada potente hacia su propio canal.
6. El botón de pedir debe estar visible en todas partes
Ordentino funciona mejor cuando el cliente encuentra el botón de pedido al instante. Su propia página de pedidos debería estar enlazada desde la web, Google, Instagram, Facebook, WhatsApp Business, firma de correo, cartas digitales, códigos QR, flyers y envases.
El botón debe llamarse de forma clara: Pedir online ahora. O: Pedir para recogida y reparto. Sin complicarlo, sin ponerse demasiado creativo. El cliente debe entender de inmediato qué va a pasar.
7. Su equipo debe conocer el nuevo canal de pedido
Un error frecuente: el sistema está configurado, pero el equipo no lo menciona. Y su equipo es una parte importante del cambio.
Si un cliente llama, el equipo puede hablarle del pedido online directo. Si un cliente recoge, basta una frase breve sobre el código QR. Con clientes habituales en sala, el equipo puede explicar que la carta está online y que también sirve para recogida o reparto.
No tiene que sonar insistente. Una indicación breve y amable basta.
8. Mantenga carta, precios y tiempos de reparto al día
Un sistema propio de pedidos solo genera confianza si la información es correcta. Revise con regularidad platos, precios, aditivos, alérgenos, tamaños, variantes, zonas de reparto, pedidos mínimos, tiempos de recogida, tiempos de entrega, productos agotados y cupones.
Un cliente solo vuelve a pedir si el proceso es fiable. Si un plato aparece disponible online pero la cocina ya no lo vende, hay frustración. Si los tiempos de entrega están mal, el cliente llama.
Su carta digital hoy es tan importante como su carta impresa.
9. Use promociones con intención, no al azar
Las promociones funcionan cuando son simples y fáciles de entender. Cada acción debería tener un objetivo claro: nuevos clientes, recogida, pedidos directos, días flojos entre semana o tickets más altos.
No dé un descuento solo porque suene bien. Piense primero qué debe mejorar esa acción dentro del negocio.
Con Ordentino, los restaurantes pueden usar promociones y cupones como parte de su propia estrategia de pedidos.
10. Mida si crecen sus pedidos directos
No tiene que analizarlo todo de forma complicada. Pero sí debería saber si sus medidas funcionan.
Bastan preguntas sencillas: ¿cuántos pedidos llegan por semana a través de Ordentino? ¿Qué códigos de cupón se canjean? ¿Llegan más pedidos de recogida directamente? ¿Qué platos se piden online con frecuencia? ¿Qué días tienen más pedidos?
Un buen truco: utilice códigos de cupón distintos, por ejemplo FLYER5, BOX5, GOOGLE5 e INSTAGRAM5. Así verá antes qué canal trae pedidos de verdad.
Plan de 30 días tras empezar con Ordentino
Días 1 a 3: pruebe su propia página de pedidos como si fuera un cliente real. Haga un pedido para recogida y otro para reparto; pruebe cupones, confirmación de pedido, correos, vista de cocina y equipo de reparto.
Semana 1: coloque su página de pedidos de Ordentino en la web y actualice su Perfil de Empresa de Google. Revise horarios, carta, teléfono y fotos.
Semana 2: haga visible el código QR. Imprima flyers sencillos o pegatinas QR, incluya un flyer en cada pedido de recogida y reparto, coloque el QR en el mostrador y ponga un aviso en el escaparate.
Semana 3: lance una pequeña acción para quienes pidan directamente, por ejemplo 5 % en el primer pedido directo o una bebida gratis desde 20 EUR de pedido.
Semana 4: revise resultados. ¿Qué canales traen pedidos? ¿Qué cupones se usaron? ¿Qué productos se piden más? ¿Dónde hay que simplificar texto, botón o cupón?
Conclusión: Ordentino es su propio canal de pedidos
Ordentino no es solo una solución técnica. Es una herramienta para construir más relaciones directas con sus clientes.
Lieferando, Wolt y otras plataformas pueden traer nuevos clientes. Eso tiene valor. Pero el siguiente paso depende de usted: convierta a esos nuevos clientes en clientes directos recurrentes.
Muestre su código QR, actualice su Perfil de Empresa de Google, coloque su página de pedidos de Ordentino en lugares visibles, use cupones sencillos, hable con sus clientes y mantenga su carta actualizada.
Así Ordentino no será solo un sistema de pedidos online, sino un verdadero canal de crecimiento para su restaurante. Empiece con pasos pequeños. Pero empiece de forma visible.
Checklist de implementación
Preguntas frecuentes
¿Debo sustituir por completo Lieferando o Wolt?
No necesariamente. Muchos restaurantes siguen usando plataformas para llegar a nuevos clientes. A menudo, el mejor enfoque es usar las plataformas para ganar visibilidad y llevar paso a paso a los clientes recurrentes hacia el canal propio de pedidos.
¿Por qué es importante tener una página propia de pedidos?
Porque hace más visible su restaurante. El cliente le pide directamente a usted, ve su marca, su carta y sus ofertas. Así construye un canal digital propio en vez de depender de forma permanente solo de plataformas externas.
¿De verdad basta con un código QR?
Un QR por sí solo no lo resuelve todo. Pero es el inicio más sencillo. Si el código está visible en envases, flyers, mesas, Google y redes sociales, su propia página de pedidos se encuentra mucho más fácilmente.
¿Qué es mejor: descuento o bebida gratis?
Depende del negocio. Un pequeño descuento se entiende fácil. Una bebida gratis resulta más personal y puede funcionar especialmente bien con pizza, kebab, hamburguesas o pedidos de recogida. Lo importante es que la acción siga siendo sencilla.
¿Cuánto tardan en llegar más pedidos directos?
Depende de lo activamente que muestre su canal propio. Si el enlace de Ordentino queda escondido en algún rincón de la web, verá poco cambio. Si combina códigos QR, Google, flyers, envases y cupones, los pedidos directos crecen antes.
Convierta las ideas de estas guías en pedidos directos reales
Ordentino reúne página de pedidos, carta digital, códigos QR, cupones y vista de pedidos para que su canal directo se use de verdad en el servicio diario.